増加する中国人のお客様への応対に迷いがありませんか？

（1）中国人スタッフに対するおもてなしの教育

昨今中国人スタッフがサービスをするお店が増えてきました。

オーナーとしての立場では、どのように日本式のおもてなしを伝えれば良いかお悩みではありませんか？

私どもは、中国人CAを部下としておもてなしの教育をしてきた経験がございます。

 

（2）中国人スタッフが中国人のお客様に日本式のおもてなしを提供する意義

中国人スタッフが中国のお客さまに対して中国語で日本式のおもてなしができれば、とても喜ばれると同時に口コミでお客様が広がっていくことでしょう。

 

（３）日本人スタッフが中国語を学ぶ意義

日本人スタッフが中国語で接客できるように、簡単な接客フレーズを学んでみませんか？

中国人のお客様とコミュニケーションをとるためには中国語のヒアリング力が必要ですが

定番の中国語フレーズでお声掛けができると全く印象が変わります。

外国のレストランなどにおいて「ありがとう」などと日本語の簡単なフレーズを聞くだけでもホッとすることがありませんか？

 

中国人のお客様は大変気さくです。

身構えることなく一歩踏み込んでいきたいものです。

 

 

 

例えば以下のようなフレーズです。

いらっしゃいませ

欢迎！欢迎！
Huānyíng！Huānyíng！

こんにちは

你好！

Nǐ hǎo!

こちらが人気です。

这是 最 受欢迎 的。

Zhè shì zuì shòu huān yíng de。

どうぞごゆっくり

请慢用。

Qǐng màn yòng

良いご旅行を！

旅行快乐。

lǚxíng kuàilè

またお越しください

欢迎 再 来。

Huān yíng zài lái

２年間上海に駐在し中国人CAの育成に関わってきました。

中国語だけでなく英語のトレーニングも行っております。

 

＜トレーニング概要一連の流れ＞

お問い合わせ受付後

  1. 現状調査・評価
  2. カウンセリング
  3. トレーニング設計（店舗の稼働時間を勘案し柔軟に対応します）
  4. トレーニング実施
  5. 成果確認（必要に応じて継続実施）

①の調査は１店舗につき1万円で実施いたします。拠点ー東京・大阪・仙台

その後トレーニング内容に応じて期間・金額のお見積もりをいたします。

お気軽にご相談ください。交通費は実費清算とさせていただきます。

以下は一例です。

（例：派遣トレーナー２名

３か月間　月15万円

６か月間　トータル80万円

１年間　　トータル150万円　など）