お客様対応
「大切なことは空の上で学んだ」講演会実施

9月14日 大阪太融寺町会議室にて 講演会で「大切なことは空の上で学んだ」のテーマで ANACAとして30年間組織の運営に携わり学んだことについてお話をさせていただきました。 会場に100人、ZOOMで100人の方にご参 […]

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お客様対応
4/27(水)15:00-17:00 オンラインおもてなし研修を開催いたします☆

現場スタッフ向けのおもてなし研修をオンラインで行います。 <日程> 4/27 (水)15:00-17:00 オンラインにて この研修を受けると ・お客様に好印象を持っていただけるようになります! ・お客様と接することが楽 […]

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お客様対応
オンラインおもてなし研修を開催します 3/16 15:00-17:00

現場スタッフ向けのおもてなし研修をオンラインで行います。
<日程>
3/16(火)15:00-17:00 オンラインにて

この研修を受けると
・お客様に好印象を持っていただけるようになります!
・お客様と接することが楽しくなります!
・お客様と心を通わすことができ、喜んでいただけるようになります!

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お客様対応
言葉使いのよくある間違い

研修の中で言葉使いについてもお話しします。 まずは講義形式で「よくある間違い」についてお話しします。 受講者の皆様は「ふんふん」と聞いてくださって理解もしていただけます。 しかしながら、 いざロールプレイでお客様応対を練 […]

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お客様対応
マスクの下の笑顔

マスク着用が当たり前の世の中になりました。 接客業のスタッフの皆さんは「笑顔でお客様に接しましょう」と 言われても、「なかなかマスクが邪魔をして。。。」と 思っている方も多いかと思います。 先日素敵なカフェのスタッフの接 […]

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お客様対応
新しいサービスを始めました

この度おもてなしトレーニングで新しいサービスを開始しました。 ・顔ヨガ オンラインイベント ・懐かしの歌 オンラインイベント ・音楽セラピー ・シニアの脳トレ講座 ・歌と楽器のセッションで脳トレ お問い合わせは090-1 […]

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お客様対応
今こそクッション言葉を使いましょう!

新型コロナウイルスの影響で、ビルやお店に入る際に 検温やアルコール消毒が必須になっています。 これまで行って来なかった行動ですので ささっと、スマートに行うことが求められています。 そのため、丁寧な説明もなく、またお客様 […]

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お客様対応
オンラインでも研修いたします

新型コロナウイルスの影響を受けて、集合形式での研修が難しくなっております。 オンラインでも研修を承りますので、ご相談ください。 一例として、海外のお店のコンサルタントに行けない中、カメラを設置して そこから見えるスタッフ […]

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お客様対応
個室でスタッフの様子を見ることができないお悩み

こんにちは なかなか、飲食店の現場での指導に行けず ZOOMなどで指導層にアドバイスをしている毎日です。 指導者の皆様におかれましては、個室のレストランの場合スタッフの皆さんが 「どんな風にお客様と接しているのか、様子が […]

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お客様対応
次世代の飲食店

日本の飲食産業を振り返ってみると、1970年代にPOSレジの導入でケンタッキーフライドチキン・すかいらーく・マクドナルド・ミスタードーナツ・ロイヤルホスト・吉野家が登場し、今でも第一線で活躍する大企業となりました。 そし […]

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