お客様対応
4/27(水)15:00-17:00 オンラインおもてなし研修を開催いたします☆

現場スタッフ向けのおもてなし研修をオンラインで行います。 <日程> 4/27 (水)15:00-17:00 オンラインにて この研修を受けると ・お客様に好印象を持っていただけるようになります! ・お客様と接することが楽 […]

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お客様対応
オンラインおもてなし研修を開催します 3/16 15:00-17:00

現場スタッフ向けのおもてなし研修をオンラインで行います。
<日程>
3/16(火)15:00-17:00 オンラインにて

この研修を受けると
・お客様に好印象を持っていただけるようになります!
・お客様と接することが楽しくなります!
・お客様と心を通わすことができ、喜んでいただけるようになります!

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お客様対応
言葉使いのよくある間違い

研修の中で言葉使いについてもお話しします。 まずは講義形式で「よくある間違い」についてお話しします。 受講者の皆様は「ふんふん」と聞いてくださって理解もしていただけます。 しかしながら、 いざロールプレイでお客様応対を練 […]

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お客様対応
マスクの下の笑顔

マスク着用が当たり前の世の中になりました。 接客業のスタッフの皆さんは「笑顔でお客様に接しましょう」と 言われても、「なかなかマスクが邪魔をして。。。」と 思っている方も多いかと思います。 先日素敵なカフェのスタッフの接 […]

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お客様対応
新しいサービスを始めました

この度おもてなしトレーニングで新しいサービスを開始しました。 ・顔ヨガ オンラインイベント ・懐かしの歌 オンラインイベント ・音楽セラピー ・シニアの脳トレ講座 ・歌と楽器のセッションで脳トレ お問い合わせは090-1 […]

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お客様対応
今こそクッション言葉を使いましょう!

新型コロナウイルスの影響で、ビルやお店に入る際に 検温やアルコール消毒が必須になっています。 これまで行って来なかった行動ですので ささっと、スマートに行うことが求められています。 そのため、丁寧な説明もなく、またお客様 […]

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お客様対応
オンラインでも研修いたします

新型コロナウイルスの影響を受けて、集合形式での研修が難しくなっております。 オンラインでも研修を承りますので、ご相談ください。 一例として、海外のお店のコンサルタントに行けない中、カメラを設置して そこから見えるスタッフ […]

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お客様対応
個室でスタッフの様子を見ることができないお悩み

こんにちは なかなか、飲食店の現場での指導に行けず ZOOMなどで指導層にアドバイスをしている毎日です。 指導者の皆様におかれましては、個室のレストランの場合スタッフの皆さんが 「どんな風にお客様と接しているのか、様子が […]

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お客様対応
次世代の飲食店

日本の飲食産業を振り返ってみると、1970年代にPOSレジの導入でケンタッキーフライドチキン・すかいらーく・マクドナルド・ミスタードーナツ・ロイヤルホスト・吉野家が登場し、今でも第一線で活躍する大企業となりました。 そし […]

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お客様対応
スタッフが定着しない理由

私の前職のANAのCAの中でも定年まで働く人が年間数人出るようになりました。 私はそのうちのお一人の方の発言が忘れられません。 定年のお祝いパーティで「なぜここまで長く働けたのか?」との質問に対して 「会社に来るのが楽し […]

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