Omotenashi trainingスタッフ紹介

エアラインでの接遇経験と、接遇マナー講師としての実績を活かした講師陣が、おもてなし研修にあたります。

お客様のご要望により研修内容・カリキュラムはカスタマイズ致します。

まずはご相談ください。

Omotenashi Training.com
主催:蓮沼恵(はすぬまめぐみ)
プロフィール

兵庫県川西市出身 京都女子大学短期大学部英語専攻卒業後ANAに入社

2017年3月末退職

私は現在ANAグループの接遇マナー会社で講師としておもてなしの心をお伝えしています。

おもてなしとは日本式のホスピタリティで、相手を大切に思う気持ちや感謝の気持ちを確実に相手に伝える方法のことです。

この長い歴史で培われてきた日本式のホスピタリティは今や世界から評価されています。

一例として、マレーシアで日系企業の現地スタッフに向けて接遇のトレーニングなどを行っています。

 

これまでANAで30年間国際線CAとして日本のおもてなしを体現し、退職前の10年間は管理職として多くの後輩の人財育成と品質向上に努めてきました。

また、日本人CAだけでなく、2009年より2年間上海に駐在し中国人CAにも日本のおもてなしを伝えてきました。

 

これまで自分が学んできた「おもてなし」について日本の飲食店のスタッフの方々にお伝えし、活躍していただきたい。

また、外国人向けにも英語で同様に、日本式のホスピタリティOMOTENASHIを幅広くお伝えし、他のお店との差別化を

図っていただきたいと思います。

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Profile president of OMOTENASHI training.com MEGUMI HASUNUMA

After Graduating of Junior college Kyoto Womens university,joined ANA as a Cabin attendant
2017 quit.

OMOTENASHI is a Japanese style hospitality, a way to tell the other party surely the feelings of gratitude and the feelings that cherish your customer.

Japanese hospitality cultivated in this long history is now being evaluated from the world.

I launched this omotenashi training with a desire to broaden "feelings to care for the customer" all over the world.

I am currently informing the importance of hospitality as a lecturer at the ANA Group's manner training company.

Recently I have worked on training for local staff of Japanese companies in Malaysia.

As an international  CA for 30 years, I have embodied Japanese hospitality, and as manager, I have worked to train and improve the quality of many junior people.

Since 2009 I have been in Shanghai for 2 years and I have told the Chinese CA that Japan's hospitality.

I would like to tell you a wide range of Japanese style hospitality OMOTENASHI in English for foreigners so that these experiences are useful for everyone.

 

 
講師:
喜多 久美子(キタ クミコ)
経歴

・1989 ANA入社 羽田空港支店配属 CAとして国内線乗務
・1992 日本レクリエーションリーダー資格取得(社内組織活性化)
・1993 国内線チーフパーサー(機内責任者)資格取得
・1999 地上職スタッフ配属 客室業務(安全/教育/サービス/国際線)の策定、課題解決
・2000 国際線乗務資格、国際線パーサー、チーフパーサー取得
・2004 成田空港支店 管理職昇格 現場でのマネジメントCA100人の育成及び労務管理
国際線ファーストクラス取得
・2006 客室センター  現場マネジメントに加えてTOP VIPチャーターフライト調整担当及び接客対応 
フライト品質管理 各教育訓練のインストラクター担当
・2014 3月末にてANA退職

<<会社概要>>

会社名おもてなしトレーニング
所在地〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-5-16
渋谷三丁目スクエアビル2F
TEL03-6869-3146
FAX03-6869-3147
MAILinfo@omotenashitraining.com
代表者蓮沼恵
事業内容飲食店接客接遇コンサルタント